Cidália Cabeleireiros - Alegro Sintra

Profissional, hiper simpática e muito cuidadosa, a Cabeleireira ERIKA, deixou o meu cabelo - que é encaracolado, volumoso e até faz canudinhos, com um novo corte, mais leve, definido, ESPETACULAR! Quando forem à Cidália Cabeleireiros no Alegro Sintra, vale a pena aguardar pela ERIKA. OBRIGADA ERIKA.

Fui ao salão para corte de cabelo com secagem. Durante a lavagem, a profissional Silvania aplicou shampoo e condicionador e outros produtos especiais sem me avisar e sem minha autorização. A cobrança extra só foi informada no caixa. Questionei, disse que não havia solicitado nada, mas diante da situação e por perceber com quem estava lidando acabei efetuando o pagamento. Meu marido ao saber que haviam me aplicado um golpe voltou ao salão para pedir a devolução do valor, e o estabelecimento se recusou a devolver. Falta total de transparência. Pelos comentários, é uma prática recorrente. Fica o alerta para outros clientes: confirmem tudo antes, pois aplicam produtos e cobram depois. As medidas cabíveis serão tomadas.

Os funcionários são chicos-espertos que não têm a capacidade de entender que nem todos os clientes são otários. Os funcionários fingem boa educação mas são malcriados, com pouca vontade de trabalhar, fazendo insultos velados só por entretenimento. Os barbeiros despacham cortes mais complexos mesmo que fiquem mal - apesar de a rececionista ter garantido ao telefone que fazem sim cortes complexos que demoram uma hora, depois de eu ter feito uma descrição bastante completa do que queria. Aldrabam clientes menos assertivos, mentindo sobre aspetos do corte, para pouparem trabalho. Mesmo com os vários remedeios que eu tive que insistir para o barbeiro fazer para cumprir com o pedido inicial (ilustrado com imagens), ele cortou-me o cabelo atrás em V de ângulo obtuso depois de eu pedir um V de ângulo agudo, e deixou-o assimétrico (além de vários outros problemas no restante corte). Não vale de todo o preço (18€) maior que pequenas barbearias de rua. Numa nota extra, a conversa entre os funcionários deve ser de alta qualidade, porque houve esta pressa agressiva toda apenas para voltarem à galhofa - já que no espaço de uma hora só apareceram mais dois clientes (para uns 3 ou 4 cabeleireiros ociosos), e um dos clientes só veio para que remediassem o corte que ele tinha feito recentemente lá e que ficou mal. Foi até poético.

(Fotos são feitas em 30min depois de corte). Uma das piores experiências de corte de cabelo da minha vida. O Felipe claramente não tem preparação nenhuma para fazer este trabalho. O corte ficou todo torto, com comprimentos diferentes por toda a cabeça, sem forma nem sentido. Ele literalmente arrancava os cabelos com a tesoura, usava a máquina de forma aleatória, sem cuidado nenhum. Lavou o meu cabelo com água gelada, deixou a espuma escorrer pela cara abaixo e ainda deixou cair os utensílios várias vezes. Mostrei fotos claras do que queria — e o resultado foi exatamente o contrário. Parecia que ele estava a treinar em mim, a experimentar, como se eu fosse um boneco de testes — e ainda paguei 17 euros por isto. Com esta qualidade, deviam era pagar-me a mim! Saí em choque e agora tenho de ir a outro sítio arranjar este desastre. Evitem este lugar a todo o custo. Fica o aviso.

Muito bem atendida pela Érica. Saí com um resultado melhor do que a expectativa inicial. Super recomendo! 5⭐️

Adorei o trabalho realizado pelo Fabiano no meu cabelo, minhas madeixas ficaram maravilhosas com um fundo incrível, muito obrigada pelo cuidado com o meu cabelo!

Estive no alegro Sintra, neste cabeleireiro com as minhas duas filhas, que iriam cortar o cabelo. Antes de entrar, verifiquei a tabela de preços e vi que o corte de senhora tinha o valor de 16€, incluindo apenas o champô. Quando pedi a conta, a funcionária Erica — cujo atendimento até então tinha sido normal — informou-me que o total era de 64,60€. Fiquei surpreendida, pois tratou-se apenas de um corte simples. Ao solicitar a fatura, reparei que me estavam a ser cobrados champôs específicos (2x), condicionadores/tratamentos específicos (2x) e pré-secagens (2x). Não me foi questionado NADA! Assumiram todos estes extra sem me questionarem em nenhum momento. Pedi esclarecimentos à funcionária, que respondeu de forma pouco simpática, afirmando que "é assim que funciona". Expliquei-lhe que deveria ter sido questionada se desejava esses produtos e serviços adicionais, uma vez que têm um custo extra. De acordo com a legislação de defesa do consumidor, quer o amaciador, shampo e até a secagem pode ser cobrada, mas o cliente deve ser previamente questionado/informado, de modo a poder optar. Nada disso aconteceu. A funcionária acabou, a muito custo, por devolver o valor relativo apenas aos shampo, inicialmente recusando-se a emitir nova fatura. Após insistência, acabou por fazê-lo. Quando pedi o email para reclamações, disse que não o sabia, e só depois referiu que estava na fatura. Cheguei mesmo a sugerir que deveria ter formação para lidar adequadamente com situações de reclamação. Antes de fazer qualquer queixa no portal da queixa ou comentário público no Google, tentei contactar para o apoio ao cliente. Recebi um primeiro email a dizer que não era polícia da empresa e que iam verificar a situação( foi um email automático após recepção de reclamação) e até hoje continuo sem respostas. Já fui a outros cabeleireiros no mesmo shopping e nunca aconteceu. Escrevo para alertar outros possíveis clientes. Péssima experiência, péssimo serviço pós venda. Experiência a não repetir.