Smile More Porto | Medicina Dentária

Atendimento 5 estrelas, com atenção a todos os detalhes do incio ao fim, coisa que raramente vi em outros profissionais, têm sempre em atenção a opinião e o gosto do paciente, recomendo 100% relação qualidade preço 😉

Sou cliente desde 2019! Desde então sempre cuido do meu sorriso na smile more ! A minha experiência foi ótima, a clínica consegui-o tirar me a minha maior insegurança, o meu sorriso, hoje sorriu para tudo que é lado 😁

Atendimento muito bom, sempre tiram as suas dúvidas em questão de tratamento e do custo e é um ótimo lugar para fazer seu aparelho

A empatia no atendimento da recepção e a boa disposição da equipa fazem a diferença hoje em dia porque é raro encontrar isso no atendimento, recomendo!

Eu goste muito de trabalhar com eles na questão dos aparelhos e de as limpezas. Obrigado.

Péssimos profissionais, recepcionistas pouco empaticas. Uma eternidade para se ser atendido e depois parece que estão aviar frangos... Um atraso de 15 min fez um espera de mais de uma hora, sem qualquer explicação. Se o cliente vai ter de esperar mais tempo tem de ser informado para que o mesmo saiba. E não depois de perguntar o porque de tanta demora dizer ( ah você chegou atrasado ). Quando é para fidelizar o cliente é tudo muito bonito. Depois é uma bandalheira que só visto...

Aconselhei a minha mãe a levar a minha irmã a esta clínica para o tratamento da colocção do aparelho, sendo que o meu namorado e um amigo tinha feito a colocação lá e tinha corrido tudo bem e eu própria já consertei alguns dentes e realizei as limpezas lá e nunca tive nenhum tive de constrangimento. Q uando o ano passado mais ou menos no mês de julho a minha mãe levou então a minha irmã para o tratamento, informaram que primeiro iriam ter que realizar vários procedimentos (que todos juntos ficaram por volta de 1000$) por causa de cáries mal tratadas no passado. De início a minha irmã foi atendida pelo Dr. Hugo que é um exelente médico mas o hórario dele é só às quintas, então agora mais para o final do tratamento a minha mãe deixou de puder comparecer as quintas e mudou de médico. O que passo a relatar q depois de 7 meses de tratamento mais de 1000$ investidos dia 3 de março a minha mãe e irmã estavam prontas para a colocação do aparelho, chegando lá disseram que não o iriam por pois o médico generialista queria rever o caso para ter a certeza que esta tudo bem para a colocação, como podem imaginar a minha irmã saiu de lá a chorar por não ter colocado o que levou a minha mãe a não gostar de ver a filha assim e fez uma pequena observação "se já sabiam que não iam colocar não podiam ter me contactado por telefone que eu não teria faltado ao trabalho nem a minha filha à escola para chegar aqui e não fazerem nada." , nisso marcaram a próxima consulta para dia 10 de março com o doutor generialista e teve que pagar uma caução de 20$ para não faltar a próxima consulta (o que nunca aconteceu a minha mãe nunca faltou nem desmarcou consultas). No dia 9 de março um dia antes da consulta prevista, ligaram para desmarcar a consulta porque o Dr. não iria estar presente a minha mãe então perguntou sobre a caução e eles assegurarem que iriam descontar na próxima consulta, só que existe um problema aí, não houve próxima consulta na mesma chamada a minha mãe tentou marcar e eles dizeram que naquele momento não dava e que ligavam para realizar a marcação. Nisto hoje dia 13 de março chegou uma carta resgistrada da clinica a dizer que não iria continuar o tratamento da minha irmã que dizia o seguinte "Deste modo, vimos comunicar a recusa desta assistência conforme o disposto no artigo 18º do Código de Deontologia da Ordem dos Médicos Dentistas. Uma vez que ap longo das últimas consultas o vínculo e a confiança necessários da relação médico- paciente têm vindo sistematicamente a ser quebrada, entendemos assim o ideal para ambas as partes que seria que a sua filha passa-ase a ser acompanhada por outro profissional de saúde em uma outra clínica." Na carta veio os Raio-x feitos e toda as imagens do tratamento. Dirigi-me a clínica que o disseram é que não podiam prestar declarações a mim por não ser tutora legal da minha irmã, nisso a minha mãe teve que sair do local de trabalho para ir lá e as únicas coisas que diziam era que o Dr. estava em consulta e já se tinha passado mais de 1 hora. Por fim a minha mãe pediu o dinheiro da caução de volta o que devolverem mas sempre com um tom de desprezo. Não sei o que a clínica irá fazer a respeito mas deixo aqui a minha opinião de que foram mais de 1000$ investidos para depois recusarem se a fazer o resto e sem darem explicações... a única coisa que nos devem é explicações... Deixo também a falta de proficionalismo....