Instituto Clínico de Évora

Caríssimo! O pior centro de saúde que já visitei. Nunca mais irei a isto!

Gosto

Entrei em contacto por email com o Instituto Clínico de Évora no dia 26 de Abril solicitando um parecer sobre um problema dermatológica a qual o meu marido enfrenta já alguns anos. Desde o primeiro email sempre mas sempre realcei ao fato de nós vivermos em Londres e que se o meu marido tivesse que deslocar a Évora para uma consulta ele teria de solicitar dias de férias a entidade patronal dele. No dia 30 de Abril recebi um email solicitando a marcação da consulta presencial para dia 7 de Junho e no mesmo email também refere que depois da consulta presencial se houvesse necessidade de uma outra consulta com outro especialista que poderia ser on line. De imediato falei com o meu marido e ele disse que sim e que iria pedir 3 dias férias para ir a consulta a Évora. No mesmo dia 30 de Abril por email confirmamos a marcação da consulta reforçando de que o meu marido ia a Portugal no dia 6 Junho, e que no dia 7 ia a Évora e que no dia 8 voltava a Londres devido a compromissos profissionais. Recebi um email de confirmação que estava tudo marcado para a realização da consulta. Agradeci o email enviado e compramos os bilhetes de viagem para Portugal e os bilhetes de autocarro de Lisboa/ Évora. Ontem dia 20 de Maio recebi um email do instituto a dizer que lamenta mas a consulta foi cancelada porque a médica não a pode realizar e que as novas datas disponíveis são 31 de Maio, 26 ou 27 de Junho. Enviei outro email a dizer que o Instituto tinha conhecimento de que nós não residimos em Portugal e que os bilhetes de viagem já tinham sido comprados. Mas só lamentam. Pergunto quem pagará as despesas de viagens pelo cancelamento da consulta se desde o início frisamos várias vezes que vivemos fora de Portugal. Perguntei se não há mais médicos dermatológicos no Instituto. A resposta é NÃO. No email do instituto os mesmos só lamentam mas não podem fazer nada. Estrato de um dos emails enviados para mim: "Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado mas nada poderemos fazer se o médico nos dá indicações de que não pode realizar as consultas agendadas no dia por si mesmo previsto. Na especialidade da Dermatologia, não temos mais nenhum médico a colaborar com o Instituto Clínico de Évora." Não tiveram um pingo de respeito para connosco. Este é o que o Instituto oferece aos utentes. Quantos passam por isso mesmo estando dentro de Portugal. Isso só mostra que os utentes não são tratados como tal mas sim como CLIENTES. Sai o termo UTENTES passamos a ser CLIENTES. Mesmo fora continuamos a escolher Portugal e pelos vistos os de dentro não querem saber disso para nada. Triste realidade. Só dei uma estrela porque era a única forma de escrever a reclamação caso contrário nem dava estrela nenhuma.